Le langage d’un leader a le pouvoir d’édifier ou de détruire. 🩺🗣️

Après un échec ou une erreur coûteuse, les mots utilisés par le management déterminent la suite :

• Des reproches agressifs créent la peur et la paralysie.
• Une explication constructive et empathique guérit la blessure et relance la dynamique.

Les mots guérissent les doutes, restaurent l’estime de soi et redonnent du sens aux missions.

Quel mot ou conseil a changé le cours de votre carrière ?

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